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6 Mensagem Reader Damage ou defeito na Máquina IZettle como proceder para trocar
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Video Source: www.youtube.com/watch?v=OfHt8CiEEPM
Link de compra das máquinas Izettle: www.supermaquininhas.com.br • Sou seu representante Izettle e através deste video vou te ensinar Como Você deve Proceder quando seu Maquinão Izettle Apresentar Defeito Reader Damaged. • 1º Passo: Se o seu Maquinão izettle apresenta defeito em uma destas situações abaixo: • 1- Aparece no visor a Mesagem Reader Dameged ou Leitor com Defeito isso quer dizer que seu leitor esta danificado e inutilizado, isso acontece quando seu leitor sofre algum dano por • impacto, exposição a temperaturas elevadas ou violção do leitor; • 2- Teclado da máquina não funciona ao digitar; • 3- Leitor do cartão não funciona durante a leitura do cartão; • Nestes casos você deve solicitar a troca de seu leitor ao suporte da Izettle desde que esteja dentro do prazo de garantia de 1 ano a partir da data de emissao da nota fiscal. • 2º Passo: Tire foto do leitor com a mensagem de dano no Leitor (Reader Damaged) ou filme o seu aparelho se ele apresentar algum defeito de teclas ou leitura do cartão. • 3º Passo: Envie e-mail ao suporte da Izettle [email protected] informando o defeito e anexando a foto ou filmagem do defeito de sua máquina, para que o pessoal do suporte • analise o defeito apresentado. • 4º Passo: após o envio do e-mail será enviado um e-mail de resposta de recebimento de sua solicitação. Aguarde que em cerca de 48 horas você receberá outro e-mail solicitando algumas informações, como o endereço de envio da nova máquina para que processem sua solicitação. • 5º PAsso: O suporte enviará um e-mail de postagem reversa com um codigo para que você o utilize para postar o seu aparelho no correio e envie para a Izettle de forma gratuita, no momento da postagem do aparelho com defeito, acondicione-o na própria caixa e embrulhe-o com papel, não ha necessidade de colocar seus • dados para postagem, no código de postagem já estão inseridas suas informações. Obs: não esta incluso na postagem caixas ou envelopes para remeter o aparelho. • 6º Passo: Ao enviar o aparelho o correio já enviará comando ao nosso centro de logistica para envio de novo aparelho ao seu endereço informado, a partir de deste momento o prazo de envio do novo aparelho obedece o mesmo prazo de entrega estipulado na compra, • de 7 a 9 dias úteis nas capitais e 13 a 15 dias úteis para cidades fora das capitais. • Seu codigo de rastreio seré enviado ao seu e-mail cadastrado em até 5 dias úteis. Guarde seu comprovante de postagem consigo até que receba a nova máquina. • Links relacionado: • • 1# Apresentacao Izettle youtube : https://goo.gl/PwJz2C • 2# Como pedir sua máquina de cartão em menos de 5 minutos: https://goo.gl/fEPUUK • 3# Unboxing Maquinão Izettle - Como configurar e parear sua máquina : https://goo.gl/69r6Ct
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