Limpact du digital sur les banques de détail

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Axel Reinaud, Directeur Associé senior au BCG, revient sur les grands enjeux de la digitalisation des banques de détail : attentes de plus en plus fortes de clients, nouvelles compétences nécessaires, évolution du rôle de l'agence, défi de l'IT. Tels sont les forts bouleversements structurels auxquels les acteurs doivent s'adapter. Retrouvez notre étude Operational Excellence in Retail Banking 2014 sur bcgperspectives.com: https://www.bcgperspectives.com/conte....

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