«Золотые правила» разработки клиентских программ Анна Бочарова

>> YOUR LINK HERE: ___ http://youtube.com/watch?v=BjXr9B4IsIo

Оставить заявку на полную видеозапись программы: • http://www.src-master.ru/seminar/kurs... • «Мы все делаем, чтобы клиенты уходили довольными, но им не угодишь! Сколько жалоб мы получаем ежедневно! Нам просто угрожают и хамят». • Что делать, когда покупатель становится рэкетиром? Как реагировать на шантаж (не будет скидки – уйду в другой магазин)? Сколько денег нужно тратить на сервис для покупателей? А можно ли вообще обойтись без сервисных программ? Этот интенсив для руководителей компаний, маркетологов, специалистов коммерческих служб и сервисных подразделений – для тех, кому по долгу службы приходится общаться с недовольными клиентами и улаживать претензии покупателей. • В программе: • Сервис – для чего он нужен, из каких компонентов состоит? Показатели эффективности сервисных программ. Сколько денег мы можем потратить на клиентский сервис? • Ошибки компаний при организации клиентского сервиса. • Особенности клиентского поведения в настоящее время. Всегда ли прав клиент? Почему покупатели не ценят предоставленные им сервисы? • Клиентоориентированный сотрудник – как найти и помочь избежать эмоционального выгорания? • Правила разработки программ лояльности и клиентского сервиса. • Все семинары и тренинги Бизнес-школы SRC: • http://www.src-master.ru/seminar/full... • Подробное резюме Бочаровой Анны: • http://www.src-master.ru/seminar/auth... • Подписывайтесь на наш канал на YouTube: • / bssrc • Мы на Facebook: • / src.master.ru • Мы ВКонтакте: • http://vk.com/club34922922

#############################

New on site