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Cómo Fanalca ha Logrado una Vista 360 de sus Clientes Salesforce
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Fanalca es una empresa colombiana, que dentro de sus negocios tiene el ensamble, fabricación y comercialización de motos, además de ser el distribuidor oficial de vehículos de la marca japonesa Honda. Actualmente, la compañía se consolida como una organización diversa, emprendedora y líder en las industrias en las cuales tiene participación. • Debido a la gran cantidad de información manejada, Fanalca tenía como desafío gestionar de manera 360 el servicio al cliente y centralizar sus datos de la mejor manera posible. Es por esto que implementó a Salesforce con las siguientes soluciones: • Con Sales Cloud mejora el proceso y gestión de todas la ventas de su core de negocio. • Con Service Cloud cuenta con un proceso más eficiente para hacer seguimiento de las necesidades de sus clientes. • Con Partner Community desarrolla habilidades y adquiere ventajas para ofrecer más éxito a sus clientes. • Con Salesforce B2B Commerce ofrece una mejor atención a sus proveedores en el proceso de compras por e-commerce. • Todas estas soluciones le han permitido a Fanalca crear una estrategia de negocio enfocada en entender todo el proceso de asesoría, atención y procesos de venta y posventa. • Para conocer más sobre nuestras soluciones, visita: https://www.salesforce.com/br/product... • #CommerceCloud #ServiceCloud #SalesCloud • ¡Descubre todo lo que Salesforce puede hacer por ti! https://trailhead.salesforce.com/es-MX/ • Síguenos en nuestras redes sociales: • Instagram: / salesforcelatam • Facebook: / salesforcelatam • LinkedIn: / salesforce • ¿Qué es Salesforce? • Somos el CRM número 1 del mundo, ayudando a las empresas a conectar con sus clientes de una manera completamente nueva. Nuestro portafolio de productos, Einstein, combina datos de IA y CRM en una plataforma integrada, permitiendo que las empresas lleven sus relaciones, productividad y resultados financieros a otro nivel. • Estamos orgullosos de ser líderes del mercado, pero aún más orgullosos de liderar en filantropía, innovación y cultura. Nos guían valores fundamentales como la confianza, el éxito del client
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