Lart de rédiger des courriels la nétiquette

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Avez-vous de la difficulté à rédiger vos courriels? • Cette semaine, dans la minute de formation: «L'art de rédiger des courriels : la nétiquette», nous familiariser avec les principes et les règles propres à la communication par courriel. • La nétiquette est un ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau, notamment lors des échanges dans les forums ou par courriel électronique. • Comment bien rédiger un courriel? • Tout d’abord, l’objet de votre courriel doit être clair, concis et expressif. Ensuite, commencez le courriel en saluant proprement le ou les destinataires. La formule que vous allez utiliser dépendra du niveau de formalité de votre courriel et à combien de personnes vous vous adressez. • Les éléments les plus importants que vous devez garder en tête lorsque vous rédigez un courriel sont les suivants : • • Transmettre une idée principale • • Bâtir des phrases courtes, claires et concises • • Respecter les règles de grammaire et l’orthographe • • Ajouter en pièces jointes les documents trop longs pour le corps du courriel • Prenez note qu’il faut aussi respecter l’uniformité dans le caractère et la couleur, la structure du texte et ne pas oublier les mentions particulières telles que : urgent ou accusé de la réception de la lecture. • En terminant votre courriel, n’oubliez pas d’ajouter les remerciements et les formules de politesse. Faites attention aux règles propres à votre organisation telles que : l’ajout d’une signature standard ou d’un logo. • Nous allons maintenant voir les erreurs à éviter lors de la rédaction d’un courriel: • • Évitez les formules de salutations inappropriées ou pas de salutations • • L’ironie, l’impolitesse, l’écart de langage ou les menaces • • Les réponses tardives, impulsives ou non pertinentes • • Le transfert de contenu confidentiel ou inapproprié • • Oublier de remercier ou d’accuser réception de courriels importants • • L’envoi de mots de passes par courriel plutôt que par téléphone • Finalement, voici quelques conseils pour vous aider lors de la rédaction de vos courriels : • • Bâtir des modèles de courriels fréquents • • Se relire et s’auto-corriger • • Au besoin, demander un avis avant l’envoi • On se donne rendez-vous la semaine prochaine! • Site internet → http://actualisation.com/fr/

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