歯科医院での患者クレーム対処法

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歯科医院経営では患者からクレームを • 受けることがどうしても、あります。 • 患者クレーム対処法が大事です。 • 人間が行っているサービスですので • 起こることは仕方ありません。 • これは、患者さんの文句ではなく、 • 実は改善提案なんですね。 • まずは、 • 院長（代表者）が対応することは大事です。 • 具体的な流れは • 1、謝る • 2、聞く • 3、どうすれば納得するかを聞く • 4、感謝する • 上記をしっかりと行い、 • 患者さんからの改善として • 捉えて行きましょう。 • あなたの歯科医院に足りないことを • 伝えてくれています。 • • もっと深く知りたい方はこちらをチェック！ • デントランス公式ホームページ • http://dentrance.jp/ • デントランス公式ブログ • http://ameblo.jp/dentrance/ • デントランス公式Facebookページ • / dentrance • デントランス公式Youtubeページ • / dentrancetv

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