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介護事業者必見！カスハラ（カスタマーハラスメント）最新裁判例＆適切な対応方法を徹底解説
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この動画は、弁護士法人かなめの代表弁護士「畑山 浩俊」が、老人ホームで発生した事例として、「東京地裁令和3年7月8日判決のカスハラ最新裁判の解説 〜家族からの罵詈雑言で契約を解除できる？〜」をテーマにカスタマーハラスメント裁判例及び適切な対応方法について解説しています。 • カスタマーハラスメントの対応を放置すると安全配慮義務違反になるため、組織としてカスハラを対応できる仕組みづくりが重要である点、録音や記録など何よりカスハラ行為の証拠化が重要である点、契約書・重要事項説明書の解除条項の見直しの必要性についてなど、代表弁護士「畑山 浩俊」が徹底解説しています。 • ⭐この動画の目次 • 0:00 ダイジェスト • 1:31 本日のテーマ • 1:48 本動画のポイント3つ • 2:08 ①カスタマーハラスメントの対応を放置すると安全配慮義務違反になる • 4:23 ②カスハラ行為の証拠化が重要 • 8:56 ③契約書・重要事項説明書の解除条項を見直そう • 11:13 本動画のまとめ • • ⭐あわせて視聴すべきカスハラ関連動画 • ✅️カスハラ対応における社内相談窓口の設置の必要性とポイントについて • • カスハラ対応における社内相談窓口の設置の必要性とポイントについて • ✅【カスタマーハラスメント】職員を守る社内体制を弁護士が解説！ • • 【カスタマーハラスメント】職員を守る社内体制を弁護士が解説!! • ✅【社長出せ!!】と言われたどう対処すれば???クレーム対応の極意！ • • 【社長出せ!!】と言われたどう対処すれば???クレーム対応の極意！ • ✅️個人情報の漏洩とカスハラ対応！虐待通報したら個人情報の漏洩だと悪質なを受けた事例を解説 • • 個人情報の漏洩とカスハラ対応！虐待通報したら個人情報の漏洩だと悪質なクレー... • • ⭐あわせて読みたいお役立ち情報 • ✅カスタマーハラスメント（カスハラ）とは？対応方法、防止対策などを事例付きで解説 • https://kaname-law.com/care-media/com... • ✅カスタマーハラスメントの相談窓口の整備・開設方法を弁護士が解説 • https://kaname-law.com/care-media/com... • ✅理不尽なクレームとは？介護施設のモンスタークレーマーの対応方法 • https://kaname-law.com/care-media/com... • • ⭐カスタマーハラスメントに関する弁護士法人かなめへの法律相談はこちらから • ▼▼お問い合わせフォームはこちら▼▼ • https://kaname-law.com/contact • • ⭐弁護士法人かなめのご紹介 • ✅介護特化型の弁護士紹介 • https://kaname-law.com/lawyers • ✅顧問弁護士サービス「かなめねっと」 • https://kaname-law.com/service/kaname... • ✅カスタマーハラスメントなど介護版かなめ研修講師サービス • https://lecturer.kaname-law.com/ • ✅介護業界に特化した「弁護士法人かなめ」運営の法律メディア • https://kaname-law.com/care-media/ • ✅弁護士法人かなめの公式ホームページ • https://kaname-law.com/ • • ⭐SNSでも情報発信中 • ☆Twitter • ✅弁護士法人かなめの公式Twitter • / kaname_bengoshi • ☆Facebook • ✅弁護士法人かなめの公式Facebook • / kaname.legal.professional.corporation • - • #カスハラ #カスタマーハラスメント #カスハラ対応
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