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Cómo Mejorar tu SERVICIO AL CLIENTE En 6 pasos
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➡️ Descarga la guía y aprende a como mejorar tu servicio y atención al cliente: https://clickhubspot.com/oo2 • En este video HubSpot Español, te presentara 6 herramientas imprescindibles para como mejorar tu servicio al cliente. Comenzamos con una introducción en la que te daremos una visión general de cómo estas herramientas pueden elevar la calidad de tu atención al cliente. A continuación, abordaremos el acuerdo de nivel de servicio (SLA), un aspecto fundamental para establecer expectativas claras y garantizar la satisfacción de tus clientes. Luego, exploraremos el potencial de un chatbot impulsado por inteligencia artificial, que te ayudará a agilizar y personalizar las interacciones con los clientes. Además, descubrirás cómo las plantillas de respuesta pueden optimizar tu comunicación, ahorrándote tiempo y asegurándote de ofrecer respuestas consistentes. • También te mostraremos cómo el software de asistencia te permite gestionar eficientemente los tickets y dar seguimiento a los problemas de tus clientes. Seguido de eso, verás cómo las encuestas de feedback son una herramienta valiosa para recopilar información y mejorar continuamente tus servicios. Por último, te presentaremos una herramienta de registro de llamadas que te permitirá organizar y analizar rápidamente tus interacciones telefónicas con los clientes. ¡No te pierdas este video repleto de consejos prácticos para mejorar el servicio al cliente! • Si deseas conocer más acerca de cómo puedes mejorar tu servicio al cliente, te invitamos a que visites el siguiente enlace: https://clickhubspot.com/yyg • 🎓 Cursos y certificaciones gratis de HubSpot Academy: • https://clickhubspot.com/EsAcademy • 📓 Cursos y certificaciones favoritos de HubSpot Academy: • • Inbound Marketing: • https://clickhubspot.com/Inboundmark • • Email Marketing: • https://clickhubspot.com/AcademyEmail... • • Software de ventas: • https://clickhubspot.com/AcadeSoftwar... • 🔔 Suscríbete a nuestro blog en español: • https://clickhubspot.com/Blogsubscribers • Acerca de HubSpot: • HubSpot es una plataforma CRM que cuenta con miles de clientes alrededor del mundo. Sus herramientas Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, junto con un poderoso CRM gratis, brindan a las compañías las herramientas necesarias para crecer mejor. • Aviso Legal: • Los videos de YouTube en nuestro canal son solo para fines informativos y no pretenden la aprobación de los productos o servicios que ofrecemos. • #HubSpotEspañol #servicio • 00:00 Intro - Cómo MEJORAR TU SERVICIO AL CLIENTE • 00:54 Acuerdo de nivel de servicio (SLA) • 01:17 Chatbot impulsado por IA • 01:40 Plantillas de respuesta • 01:58 Software de asistencia • 02:17 Encuestas de feedback • 02:37 Herramienta de registro de llamadas
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