Patienten Patientinnen Personal – mehr Sicherheit für alle Gespräch mit Erika Ziltener

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Wer sich in ein Spital begibt, darf erwarten, dass die medizinische Behandlung sicher und in hoher Qualität erfolgt. Doch gemäss internationalen Studien sind allein in Spitälern gegen 12 Prozent aller Patient:innen von einem unerwünschten Ereignis betroffen. Erika Ziltener gibt im Video Auskunft, wie mehr Sicherheit für alle geschaffen werden kann. • Fehler passieren, das lässt sich nicht verhindern. Aber sie lassen sich deutlich minimieren, wenn aus ihnen gelernt wird. Dafür setzt sich Erika Ziltener seit vielen Jahren ein. Sie ist dipl. Pflegefachfrau, leitete von 2001 bis 2020 die Patientenstelle Zürich und war Präsidentin des Dachverbands Schweizerischer Patientenstellen. • Link zum Buch »Zwischen Sorge, Hoffnung und Vertrauen. Patienten, Patientinnen, Personal – mehr Sicherheit für alle« von Erika Ziltener, Leseprobe, Bestellung: https://ruefferundrub.ch/buecher/r-r-... • Mehr zum Buch: • Das Buch zeigt Verbesserungspotenzial und -vorschläge auf. Es schildert dazu Geschichten von Patientinnen und Patienten aus der Herzchirurgie des UniversitätsSpitals Zürich (USZ). Nicht etwa, weil nur dort Fehler vorkämen. Solche ereignen sich überall, sowohl in Spitälern als auch im ambulanten Bereich. Sondern weil sich die Autorin Erika Ziltener als Patientenrechtlerin intensiv mit diesen Einzelschicksalen beschäftigt hat. • Es besteht dringender Handlungsbedarf in Bezug auf die Sicherheit und die Gefährdung der Patient:innen. Whistleblowing soll geschützt und das Melden von Fehlern gefördert, aber auch verbindlich geregelt werden. In letzter Zeit sind – sowohl in Bezug auf den Luftverkehr als auch auf das Gesundheitswesen – einige Gerichtsurteile ergangen, die die Diskussion über straffreie Meldungen von kritischen Ereignissen und Fehlern in Fachkreisen neu entfacht hat. • Das Buch richtet sich an Patient:innen, Angehörige, Fachleute und Behörden des Gesundheitswesens, aber auch an Jurist:innen, Politiker:innen und Ethiker:innen, die alle zur Sicherheitskultur beitragen können. Einer Sicherheitskultur, die sowohl den Patient:innen wie dem Gesundheitspersonal zugutekommt. Speziell soll es auch die (potenziellen) Patient:innen unterstützen, damit sie mit den Fachpersonen selbstbewusst und auf Augenhöhe in Kontakt treten können. • Zur Autorin: • Erika Ziltener, 1955, Historikerin (lic. phil.) und dipl. Pflegefachfrau, leitete von 2001 bis 2020 die Patientenstelle Zürich und war Präsidentin des Dachverbands Schweizerischer Patientenstellen. Sie gehörte von 1998 bis 2015 für die SP dem Zürcher Kantonsrat an und unterrichtet an verschiedenen Gesundheits- und Krankenpflegeschulen. Sie präsidiert die Schweizerische Gesellschaft für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und ist Mitglied der Ethikkommission des Kantons Zürich. Zusammen mit Ruedi Spöndlin ist sie Autorin von »Die Wucht der Diagnose – Aus dem Alltag der Patientenstelle« (2015, edition 8). • Erika Ziltener • Zwischen Sorge, Hoffnung und Vertrauen • Patienten, Patientinnen, Personal – mehr Sicherheit für alle • 320 Seiten | Hardcover | ISBN 978-3-907351-17-8 | Erschienen Juni 2023 | rüffer rub Sachbuchverlag Link zur Buchseite, Leseprobe, Bestellung: https://ruefferundrub.ch/buecher/r-r-... • Moderation: Anne Rüffer, Verlegerin rüffer rub Sachbuchverlag • Konzeption Produktion: www.Vibrations.Film • Regie Bildgestaltung: Julian Quentin • Kameraassistenz Grip: Grischa Plattner, schigra_productions • Schnitt: Laila Defelice • Tonmastering: Stefan Nobir

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