問題がなかなか解決しない人は「クネビン・フレームワーク」で現状を把握しよう／みんなの相談室Premium【ダイジェスト】shorts

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こちらの動画は「GLOBIS学び放題」で本編の一部が無料で視聴いただけます。 • https://hodai.globis.co.jp/courses/04... • ＜この動画について＞ • 日常にある身近な疑問を、ビジネス知識を使って解決する「みんなの相談室Premium」。 • 今回寄せられたのは、「手順書やマニュアルをどれだけ整備しても、顧客からのクレームが増える一方です。どうしたら、顧客クレームを減らすことができるでしょうか?」というお悩み。それに対し、グロービス経営大学院教員・江上広行は「マニュアルで解決できない問題がある」と指摘し、問題の種類を把握するための「クネビン・フレームワーク」について解説します。（肩書きは2022年12月20日撮影当時のもの） • 江上　広行(グロービス経営大学院 教員) • 名越　涼(アナウンサー) • ＜GLOBIS学び放題 ‪@globis9780‬ とは＞　 • https://hodai.globis.co.jp/lp/article... • ビジネススクールを運営するグロービスの 「定額制動画学習サービス」です。 いつでも、どこでも、ビジネスを体系的に学べます。 • ■会員登録すると、すべての作品がご覧頂けます • ■動画4500本法人導入実績2,500社以上 • ■最初の7日間は無料、以降月々の料金はビジネス書1冊程度 • ・年間プラン：19,800円（1ヶ月あたり1,650円） • ・半年プラン：11,000円（1ヶ月あたり1,834円） • ※動画や詳細に掲載している内容は、2022年5月時点の情報です • ※最新情報は「GLOBIS学び放題（公式サイト）」でご確認ください。 • #GLOBIS学び放題 #みんなの相談室 ＃LuckyFM

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