Olhar humanizado nas transformações do setor energético EP 17

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Neste episódio, conversamos com Renato Suplicy, Gerente Corporativo de Estratégias e Serviços Digitais da Neoenergia, para explorar como as transformações no setor energético impactam diretamente a vida das pessoas. • Discutimos como a transformação digital está empoderando os consumidores, mudando a forma como interagimos com as empresas de energia e influenciando nossos comportamentos de consumo. • 00:00 Humanização e inovação: transformação do setor energético no brasil • 00:23 Renato Suplicy fala sobre tecnologia e a humanização do atendimento no setor de energia • 01:48 Entenda o que é a humanização nos serviços do setor elétrico • 03:37 Conheça a Neoenergia, um dos maiores grupos do país • 05:47 Uso de dados no segmento de energia e a conexão com o data lake • 09:08 A hiperpersonalização como forma de humanização a relação com o cliente • 11:05 O desafio da transformação digital da experiência do cliente • 14:35 Desafios climáticos para o setor elétrico • 17:16 Evolução tecnológica na comunicação entre o público e o privado - conhecimento, colaboração e experiência • 19:11 Tendências na relação do setor de energia com as pessoas • 23:03 O cliente começa a ser emponderado com relação à energia • 25:47 Geração distribuída: entenda como realizar a gestão energética na sua casa • 27:32 Mobilidade elétrica: evolução da infraestrutura, tendências e desafios • 32:35 Eletrificação da sociedade é algo que não tem mais volta • 36:16 Insights do setor de energia para outros segmentos • Apresentado por Luiz Gustavo Pacete, o Tech4Business é um videocast quinzenal oferecido pela SONDA Brasil. • Para mais assuntos relacionados à tecnologia, acesse o nosso site. • • Produção: Wepod

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